学会如何沟通

——学习《领导行为与沟通艺术》有感

沟通是感情的桥梁，能缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建立起相互的信任。在实际工作中，领导班子之间的沟通，上级与下级之间的沟通，部门与部门之间的沟通，同事与同事之间的沟通能够增进团结，形成共识，同时可消除隔阂、消除误会，化解矛盾。

可见，学会沟通、主动沟通、善于沟通，在我们的管理工作中是多么的重要。通过沟通，我们学会了生存和自我发展的技巧，我们的沟通越及时，越有效，越到位，我们工作的成功率就会越高。在平时的领导和管理工作中，要善于利用各种机会进行沟通，甚至主动去创造沟通的途径。管理者不要摆出一副凌驾于群众之上的样子，要放下身架，广开言路，接纳他人的各种建议和意见，不急于发表自己的看法，先听听看再说。这样的沟通则显得非常有效。同时，也体现了发扬民主的沟通政策。再者，可通过开展批评与自我批评，找出工作中存在的问题，通过召开办公会议，集思广益，也让员工知道自己该做什么，不该做什么，怎么去做，这也是一种沟通。从生活角度来说，通过与员工交朋友，一起学习，一起聚餐，拉近距离，交流感情，也是很好的沟通方式。当然，在沟通过程中，我们要把握原则，掌握方式方法和技巧，注意聆听他人的发言，去理解讲话者的内容，与他人一起去感受整个过程，然后进行意见反馈，这样才能达到相互沟通的效果。

沟通体现了人的一种气度，一种宽容，一种理解，更是一种工作方法。要把一件简单的事做好，就是不简单；要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养，帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。

（沧州临港华运运输有限公司：白玉新）