制度的力量

万物轮回、四季更替，都有其必须遵守的一种法则，这种法则就是规则。延伸而来的也就是我们企业中常常谈到的制度问题。法则和制度的力量是不可改变且极大的，如果说一种和谐的自然环境必须基于一种和谐的规则，那么一个处于发展和进步中的企业也必须基于一种发展而进步中的制度。我们要想在这个竞争激烈的环境下生存和发展，就无法离开一个好的制度。制度的力量决定了企业的整体竞争力，同时保证着组织与执行力的落实效果。

前一段时间读到过一篇关于制度的力量的几个小故事，颇有感触。在这里，希望与大家分享一下。

第一个故事：粥的分配制度。

有七个人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎，每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个口口声声道德高尚的人出来分粥。大权独揽，没有制约，也就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他，互相勾结，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

第二个故事：合格率的检查制度

二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）因此改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。原本以为不可能的事，制度一改，奇迹就发生了。关心自己的利益是人的本性，怎样让制度顺应这种本性，以此激发人的工作热情，是制度设计者需要深思的问题。

第三个故事：付款方式

英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英国就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好。英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。由此，我们得出了这样的结论：做任何工作的过程中如没有合理、客观的流程做引导，那么就会受到一种偏私、任意的流程所引导。这看似简单的小故事如果没有可行有效的制度来规范，可能是个天大的难题，始终无法解决。这就说明制度的的重要性，同时展现了制度的力量。

第四个故事：同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化氛围以及差距巨大的结果。

一位香港的朋友说，一群西方人从罗湖出境，跟大陆有的人一样，见排队就插队，一点儿没有文明习惯；跨过罗湖桥，到香港一端入境，百步之外，人性突然大变，规规矩矩地排起队来。这就是制度的力量！无论高傲的美国人、优雅的法国人，一旦脱离制度约束，都是近朱者赤，近墨者黑。

一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度就会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任同利益联系到一起的制度，能解决很多似乎无法解决的社会问题。

制度是通过实践摸索、不断完善而来的，或者说是通过无数的经验教训总结出来的。它不是天生就有的，也不是一成不变的。企业发展是一个动态的过程，制度建设也是一个动态的过程，它需要随着形势的变化和企业自身的发展而不断进行修改和完善。关键是看能否满足管理的需要。

比如新启元正在推行末位淘汰制度，应该说这是一个规范员工行为、提升员工素质，是企业发展中优胜劣汰的好制度。为什么很多企业都在推行的一个很普通的制度，我们的员工会持有疑问或者抵触的态度呢？关键是看执行中能否公平合理？能否量化标准？能否切合实际？能否不断改进？如何充分发挥它正能量的作用。简单举个例子：比如说考试，假定80分以上是优秀（及格），一个班组10个人的综合考评都在80分以上，那么应该说这个班组就不能有末位淘汰的人员？反之另一个班组10个人的综合考评都在80分以下，那么这10个人都应该列入末位淘汰的对象？当然执行起来不会这么简单的量化，实际上要更复杂的多。

制度实际上就是一个合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则进行自我管理，管理的真谛在于“理”，要及时发现并改正制度执行中的盲点和不可操作性，把制度定在“心坎”上让它成为一种向上的动力，让人们习惯遵守，有序所依，有“理”可讲，而不是对其反感、反对。

制度是用来约束自由，规范行为的，它提倡共性，杜绝个性。制度制定的标准、执行是否有效，关系到企业管理水平的高低，员工的去留，产品和服务的性能、质量等等，更关系到企业的生存发展。随着社会的高速发展，制度越来越与每个人的利益息息相关，也从越来越与每个企业的兴衰密不可分，这就为我们提出更高的要求来规范自己。制定并维护好我们进步并发展中的制度，利用制度的力量创造更好的企业发展环境，并以此为我们实现更多的进步与发展。

（集团公司：刘国新）