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关注员工的“怕”和“怪”

发布时间:2017-04-14 14:09:30    阅读:697次

最近,通过基层聊天、旁听关注等形式,听到了一些来自员工的“怕”和“怪”,深深地影响着我的思考。怕考试、怕培训、怕开会、怕发声,怪公司、怪制度、怪领导、怪环境……这些不绝于耳的声音都在深深地刺痛着我的神经,想到《从员工迟到看管理》中的管理期望,对号入座,值得深思。

巧妙管理是一项按需分配的系统工程,要根据公司的需求和员工的需求进行整合,与时俱进地达成一致,实现管和理的同步推进。而往往在公司管理中,公司需求是明确的,员工的需求却不一定能够达到最佳平衡从而被满足。当这种不平衡出现后,员工就会怕一些、怪一些。作为管理者如果不能及时管理这些“怕”和“怪”,结果就会导致需求失衡,产生无声妥协,进而慢慢消退员工的集体融入感和前进动力。

关注“怕”和“怪”,才能知道管理的不足,也许是制度问题,也许是理解误会。关注的重点旨在针对问题解决或化解,而不是怕而远、怪而离。下面从近期思考中浅谈一下个人的建议,也为自己今后的工作寻求支持,欢迎伙伴们多多给予帮助。

了解怕和怪的内容,高度重视没有问题的员工。没有问题等于问题最大,员工怕考试、怕培训、怕开会,是真的怕吗?不敢定论。但是员工怕的背后是需求的失衡,要解决这一问题就需要先了解失衡的原因。员工为什么怕考试、怕培训、怕开会,其根源在哪?有员工说:我们不怕提升和学以致用,怕的是形式而上和徒劳无效,说白了就是占用了员工休息时间,做了员工认为没有意义的事情,所以员工就会怕。对此,我们在中层管理过程中,要认真地去倾听员工的需求,坚定公司的管理目标,因地制宜平衡员工需求和公司需求,从思想上讲清讲明,从行动上统一行动,用团队的一致性感化个别的差异化,最终完成共同的工作和目标。目标是坚定的,方法是多样的,规范也是唯一的,但董事长多年前推行的“与天比高、与时间赛跑”的理念,更是我们班组间竞相提高的做事准则。知耻而后勇,知怕而更进。

关注“怕”和“怪”的进度,保持有效的沟通,最怕就是失声、无声。没有问题很可怕,没有声音最可怕。分析近期正面面谈没有声音,原因是员工的声音被漠视或无视,这一点很可怕。绩效面谈是月度工作中的重要一环,但是我们需要反思是否都真正用心去谈了。真正的面谈要同员工建立共同的愿景目标,让员工知道怎么使劲,并且知道是因为自己没有做好什么,影响了同甘共苦的班组兄弟。真正的面谈还要敢于挑战现状,员工怕的问题是最大的隐患,员工的怕,多是回避。一台机泵反复维修没有达到班组目标,员工提出了问题但是还是没有修好,原因有很多:工艺设计问题、设备缺陷问题、操作问题等等,但是员工不知道什么原因。这时我们的管理者很有可能会扣员工的个人绩效,但是对于当事员工来说,他的委屈谁能来理解?所以挑战现状,一同去帮助他解决扣分的根源,我想员工就不会“怕”和“怪”了,也不会因为“怕”和“怪”而失声。

修正“怕”和“怪”的结果,管理中往往提及“结果导向”,这种结果导向的管理,针对的对象是中层管理者,而不是越过中层的“结果导向”。面对我们班组管理中存在的问题,“公司安排的、职能部室着急必须干完”等等声音萦绕耳旁。干的多,出错就多,个人薪资扣的就多,这是员工经常反映的问题,也就挖出了“怕做事”、“怪公司制度不合理”的根源。结果导向,是中层管理带领部门团队完成共同愿景的根本途径,结果是目标,导向是我们一起怎么干的过程。最近公司乔总多次明确经理和工程师的职责,要到现场中去和员工一起工作,这样既可以帮助员工提升技能,又可以协同员工达成结果实现个人价值。假如我们中层管理人员时时事事都能做好这样的工作,那么我们的员工肯定就不怕多做事,也不会怪制度的无情无理了吧。记得小时候,开学第一件事,就是拔操场的荒草。我们班主任都是在放暑假的时候告诉学生带着镰刀来开学,并且告诉几个班干部开学时先分区再干活,还叮嘱干完就放学。于是,开学第一天,面对长的比人还高的荒草,老师和班干部亲自操刀给全班学生示范起头,后面全班齐动员,而老师们则一旁站着聊天,等着我们收工回家,我们班总是拼争第一,保持“三不一快”的回家——“不伤手、不打架、不返工、速度最快”。事虽小,但是结果导向中,给出了前期计划、标准设定、过程示范、全程跟踪,这和我们的班组建设也有异曲同工之妙。

公司的经营目标是唯一的,石化梦是我们的梦也是下一代的梦。如今,面对员工的“怕”和“怪”,我们必将有一个同心圆。起点在哪里,每个人每个部门都有着不同的着手点和出发点,但是安全生产、利润增长、价值提升、共赢发展等等都是我们统一一致的达成目标,怎样围着中心走好?我想,走进基层、帮助基层、统一思想、共同行动,会更好地实现我们共同的目标。


(新启元:李树祥)

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